SCHULUNGSKONZEPT FUER UNSERE PRODUKTE

Technische Schulungen für serviceberechtigte Agenturpartner und Werkskundendienststellen

Jährlich bietet der Kundendienst von JK allen serviceberechtigten Agenturpartnern und Werkskundendienststellen Schulungen für den nationalen und internationalen Markt an.

Laufend machen wir uns Gedanken darüber, wie wir unsere Service-Schulungen noch interaktiver und ansprechender gestalten könnten, um unser Schulungskonzept zu optimieren, da immer wieder viele, neue, theoretische Inhalte in kurzer Zeit vermittelt werden müssen.

So entschieden wir uns allen Teilnehmern in den Schulungen ein Workbook auszuhändigen, indem die Gruppe selbstständig oder in Gruppenarbeit Aufgaben lösen oder aber auch neue Informationen notieren müssen, die von unseren Trainern erklärt werden. Damit wird das Ziel verfolgt, die Schulungen lebendiger und kurzweiliger zu gestalten.

Zusätzlich verfügen wir in den Schulungen über so genannte Bräunersimulatoren. Anhand dessen kann den Teilnehmern die Elektronik auf einfachem Weg nahe gebracht werden und verschiedene Abläufe und Fehler simuliert werden.

Zum Abschluss wird meistens ein obligatorischer Abschlusstest durchgeführt, der alle wichtigen Themenbereiche umfasst.

Nach der Schulung wird von den Teilnehmern ein Feedback-Bogen ausgefüllt und von den Trainern ausgewertet.

Die Trainingsatmosphäre und auch die vorgestellten Produkte und Techniken werden von den Teilnehmern immer als sehr gut empfunden, was uns natürlich immer wieder positiv stimmt.