" CBT " (COMPUTER BASED TRAINING)

Computerbasiertes Training hat sich in den letzten Jahren erheblich weiterentwickelt. Ersetzte der Computer ursprünglich nur ein Lehrbuch oder die technische Dokumentation, bietet er heute fast eine „ Show“.

Durch den Einsatz von Videos, Texten, Sprechern und Musikuntermalungen wird das Lernen für alle unsere Techniker attraktiv gestaltet. Effektivität bieten - um nur einige Beispiele zu nennen - komfortable Suchfunktionen, einfache Wiederholungsmöglichkeiten oder ausdruckbare Dokumentationen wie technische Tabellen. Die Gründe für die breite Aufnahme von CBT in den letzten Jahren werden klar, wenn wir uns die Vorteile anschauen, die uns das Computer based Training bietet:

• Einfache und schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter

• Merkliche Verbesserung der Servicequalität

• Deutliche Entlastung der Hotline durch besseren Schulungsstand

• Ständige Verfügbarkeit der Schulungen

• Kosteneinsparungen bei Reise- und Schulungskosten der Anwender

• Leichter Einsatz im Ausland

Selbst in kleineren Unternehmen kann sich der Einsatz von CBT positiv auswirken, da die Techniker nicht aus dem Arbeitsprozess herausgelöst werden müssen, um an einer zentralen Schulungs-maßnahme teilnehmen zu können.

Seit fast jeder über einen multimediales Notebook verfügt, das bei uns seit ca. 2 Jahren ein Arbeitsmittel ist, und die Verteilung von CBT aufgrund erheblich geringerer Herstellkosten und -zeiten preiswerter wurde, profitieren mehr und mehr unserer Techniker davon.

CBT ist aufmerksamkeitsstärker als statische Bilder

Die CBT- Zielgruppe sind Mitarbeiter (Elektrofachkräfte) von unseren Werkskundendienststellen und Agenturpartner im In- und Ausland. Ein Schulungskurs dauert etwa 1,5 Stunden, der rd. 40 Minuten Videoschulung enthält. Das Medium Video steht als Informationsmittel im Fokus, da die Montagehandhabung der Bräunungsgeräte hiermit am klarsten und einfachsten dargestellt werden und bewegte Bilder aufmerksamkeitsstärker sind, als statische Abbildungen. Laut Vorgabe wird auf der CBT CD-ROM im wesentlichen die Gerätedemontage und -montage dargestellt. Im einzelnen werden wichtige Informationen gegeben zu:

• Ansprechpartnern in unserem Hause

• Ansprache und Verhalten beim Kunden

• Benötigten Werkzeugen, Messgeräten

• Transport-, Verpackungs-, Schutz- und Montagehilfen-/mitteln

• Demontage und Montage der Geräte

• Verbringen der Bräunungsgeräte in die Kabine

• Erforderliche Tests und Messungen

• Übergabe an den Kunden, Handhabung

• Servicearbeiten (Teiletausch)

Erstellung einer CBT

Die Erstellung der CBT folgt immer einem ähnlichem Ablaufplan. Vor Beginn wird ein Projektplan aufgelegt, der Zeit, Inhalt und Zuständig-keiten der einzelnen Projektschritte festlegt. Nach der Ausarbeitung des Drehbuches - das den detailgenauen inhaltlichen Ablauf der CBT wiedergibt - und des Pflichtenheftes, werden bei uns die Videos gedreht und ebenso die digitalen Fotoaufnahmen aufgenommen. Parallel erfolgt die Entwicklung des zielgruppenorientierten Screendesign.



Die Videos werden geschnitten und digitalisiert. Während der Bear- beitung der Videos werden die Texte und Tabellen geschrieben und zur Vorbereitung auf die eigentliche Programmierung formatiert. Gleiches gilt für die Realisierung der einzubindenden Grafiken. Videos, Bilder, Texte und Grafiken stehen dann vorbereitet für die eigentliche Programmierung der CBT zur Verfügung. Seit neuestem werden die CBT´s sogar nonverbal erstellt. Dies bedeutet, dass eine CD-Rom sogar für 3 Sprachen genutzt werden kann und so zeitintensive und kostspielige Übersetzungskosten gespart werden können.

Umfragen unserer Techniker im In- und Ausland ergaben, dass die CBT von den geschulten Mitarbeitern sehr positiv aufgenommen werden.